山西保德：开展客户走访 确保企星空体育官方网站业用电可靠

　　星空体育app下载中新网山西新闻5月12日电 “供电公司主动上门服务，帮助我们解决用电问题，消除安全隐患。”5月10日，国网保德县供电公司太行黎明员服务队队员到山西省忻州市保德县繁庄塔高新农业科技示范园开展走访工作，询问企业用电需求，帮助客户检查用电设备。

　　为持续优化营商环境，确保企业客户生产用电安全有序，该公司组织人员深入供区内各企业，面对面了解客户用电情况及用电需求，对企业配电室、配电线路和生产车间用电设备进行安全检查，协助客户及时处理安全用电隐患。

　　同时，该公司还对各企业沿线的重要线路及设备进行巡视测温，对易受外力破坏的供电设备进行排查，并采取预控措施。

　　该公司员服务队人员深入企业生产、生活用电设备开展安全隐患排查，已走访辖区17余家重点企业客户，针对走访中企业提出的6条建议，按照部门负责、领导督办、限时办结的原则落实到位，真正做到客户意见和建议件件有落实，事事有回声，并把征求到的客户对供电服务方面的宝贵意见加以梳理，相关人员结合实际完善不足之处星空体育官方网站，不断提高客户的满意度。

　　随后，保德公司还走访了保德县星星充电站，与充电站主管王先生询问了企业用电需求，并对充电站进行电路巡检。

　　巡检过程中，该公司太行黎明员服务队队员重点对充电桩外壳是否接地完好，充电桩外部元器件是否发热，充电桩屏幕、充电枪头、充电线缆等是否完好等情况进行全面检查，对充电桩指示牌上的充电流程是否清晰等逐一进行核对，及时消除可能存在的安全隐患。

　　工作人员现场指导新能源车主正确操作充电桩为汽车充电，及时提醒使用充电桩注意事项，并积极与客户沟通交流，询问充电体验以及如何进一步提高服务质量的工作建议，解答相关业务疑问。同时，该公司还对充电桩周围环境卫生、消防设施及监控设施进行详细检查，及时消除影响充电设备运行的安全隐患，确保新能源车主充电高效便捷、续航无忧。

　　此次走访，国网保德县供电公司员工为企业发放安全用电、科学用电及电价政策等方面的宣传册，诚恳听取、接受用电企业在业扩报装、供电服务等方面的意见和建议，现场解答智能电表、线上办电等问题。

　　针对客户提出的意见和建议，该公司分门别类整理归纳，安排客户经理提供“一对一”跟踪服务，帮助客户解决用电难题，引导客户科学用电、安全用电。同时，公司还将持续开展辖区充电桩的巡查，常态化开展安全用电检查和用电咨询服务，保障新能源车主出行更便捷，以优质的供电服务助力群众绿色低碳出行。(完)

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